【2019年5月1日(水) 19:20追記】
2019年4月25日(木)より4月26日(金)にかけて発生したサーバーへのアクセス負荷に伴う通信障害につきまして
【対象】
2019年4月26日(金) 18:00までに『Fate/Grand Order Arcade』をプレイされているすべてのお客様
【対応内容】
ゲームプレイ開始時に、以下のアイテムをプレゼントボックスに配布
・黒猫フィギュア×500
・ストロベリーアイス×500
・ミネラルウォーター×500
・聖晶粒×2,500
・200フレンドポイント
・10,000,000QP
※こちらの対応で付与したアイテムは、イベントミッションに影響しません。
【配布期間】
2019年5月2日(木) AM10:00～2019年5月16日(木) AM9:59
ゲームのプレイデータ(マスター情報)については
再度ゲームプレイを開始したタイミングでデータを復旧するとのこと。
不具合によって一部アイテムが消失してしまったユーザーへのお詫び
【対象】
2019年4月25日(木) AM10:00～22:00の間に通信障害の影響を受け、以下のアイテムが消失してしまったお客様
・聖晶粒
・マナプリズム
・フレンドポイント
・カード発行権(「10回召喚呼符」含む)
【対応内容】
ゲームプレイ開始時に、消失したアイテムをプレゼントボックスに配布いたします
マナプリズムは聖晶粒に変換して補填いたします。(マナプリズム100個に対し、聖晶粒2,500個)
【配布期間】
配布日時を調整・検討中。
決まり次第、公式サイトにて告知されるとのこと。
また、通信エラーのためにカードの発行が行えなかったユーザーに関しては
個別にカードの再発行対応するため、お問い合わせフォームに
下記必要情報を併記のうえ、ご連絡が必要になるそうです。
·不具合発生日時
·不具合発生店舗
·プレイデータのアクセスコード(プレイに使用したAimeをはじめとするカードの裏面に記載された20桁の番号のことを指します)
※おサイフケータイをご利用のお客様は筐体にてアクセスコードの確認を行うことができます。